1. Határokon átnyúló garancia és visszaküldési/csereszolgáltatások
Globális egységes jótállási szabványok: Adjon meg jogilag érvényes jótállási tanúsítványokat, és egyértelműen határozza meg a jótállást és az alkalmazási eljárásokat.
2. Műszaki támogatás és képzési szolgáltatások
1) Lokalizált alkalmazkodási ajánlások
Adjon gumiabroncs-használati javaslatokat az exportcél útviszonyok és munkakörnyezet alapján, hogy segítse az ügyfeleket a gumiabroncsok élettartamának meghosszabbításában.
2) Online műszaki konzultáció
Működtessen a hét minden napján, 24 órában többnyelvű műszaki forródrótokat, e-maileket és azonnali üzenetküldő csatornákat, hogy kezelje az ügyfelek által a használat során felmerülő problémákat, például a szokatlan kopáselemzést.
3) Rendszeres nyomon követés és ellenőrzés
Végezzen rendszeres nyomon követést a B2B ügyfelekkel (pl. forgalmazókkal, logisztikai társaságokkal, autógyártókkal), hogy megértse a gumiabroncsok használati állapotát. A tömeges vásárlást vásárló ügyfelek számára ingyenes helyszíni ellenőrzési szolgáltatásokat kínálhat a gumiabroncsok kopásának felmérésére, valamint cserére vagy karbantartásra vonatkozó javaslatok megtételére.
4) Visszajelzés és optimalizálás az értékesítés utáni adatok alapján
Gyűjtsd össze az ügyfelek használati visszajelzéseit és a piaci fájdalmas pontokat, oszd meg ezeket a hazai K+F csapattal, és optimalizáld a gumiabroncs-összetételt és a futófelület-kialakítást, hogy a célpiacoknak jobban megfelelő termékeket hozhass forgalomba.
5) Megfelelőségi és vámkezelési segítségnyújtási szolgáltatások
Értékesítés utáni dokumentáció támogatása: Segítségnyújtás az ügyfeleknek az értékesítés utáni szolgáltatásokkal kapcsolatos vámkezelési dokumentumok elkészítésében, mint például a minőségellenőrzési jelentések, a származási bizonyítványok és a visszaküldéshez vagy cseréhez szükséges garancialevelek, biztosítva mindkét országban a vámszabályok betartását.
6) Helyszíni technikai támogatás biztosítása az ügyfelek igényei szerint
